Comprueba contrato, tarifa y nuevo titular
El cambio de titular del contrato JAPAY actualiza el nombre asociado a un servicio existente. Para prepararlo, comprueba que el recibo sea de ese organismo, identifica el número de contrato y revisa que corresponda a la vivienda. Esta guía desarrolla el supuesto de persona física con tarifa doméstica.
La ficha JAPAY-1, Cambios al Contrato, actualizada el 1 de febrero de 2026, reúne también cambios de dirección o tarifa y requisitos de personas morales. No se suman todos esos documentos y costos al cambio de nombre de una vivienda.
Si tu inmueble recibe agua de otro operador municipal, consulta su procedimiento. Tampoco debe confundirse actualizar el recibo con adquirir la propiedad: el movimiento del contrato no reemplaza una escritura ni modifica automáticamente Catastro u otros registros.
Reúne la carpeta doméstica
Los criterios publicados para tarifa doméstica exigen no presentar adeudo por consumo de agua, recibo de pago del impuesto predial o cédula catastral del año en curso e identificación oficial vigente. La tabla de requisitos presenta el recibo de agua en original y la identificación en copia simple.
La identificación puede ser INE, pasaporte, cédula profesional con fotografía y firma o cartilla militar, conforme a la lista específica de criterios. Comprueba vigencia y correspondencia del nombre con los antecedentes del propietario.
| Documento | Revisión antes de presentarlo |
|---|---|
| Recibo de agua | Contrato correcto y servicio sin adeudo |
| Identificación | Vigencia y datos de la persona solicitante |
| Predial o cédula catastral | Año en curso, inmueble y nombre del propietario |
| Acreditación de la legal posesión | Una copia simple del antecedente que corresponda |
| Escritura, si corresponde | Nombre, fecha y páginas requeridas |
| Acuse o correo de confirmación | Referencia de lo solicitado y resultado |
La tabla de requisitos pide además acreditar la legal posesión del predio para tarifa doméstica y comercial, con una copia simple de uno de estos documentos: arrendamiento vigente, comodato vigente, compraventa, escritura de condominio de la unidad exclusiva, escritura pública o título de propiedad.
Los criterios domésticos del final no repiten ese requisito, pero tampoco indican que deje de aplicarse. Confirma con JAPAY cuál antecedente y qué copias corresponden a tu caso. Conserva también la escritura adicional si predial o cédula están a otro nombre; no necesitas reunir todas las alternativas.
Si predial o cédula siguen a nombre de otra persona
La ficha pide escritura pública de propiedad notariada a nombre del propietario cuando el predial o la cédula no muestran ese nombre. En sus criterios domésticos precisa escrituras expedidas en un plazo no mayor de doce meses, primeras cinco hojas por ambos lados.
Revisa esas condiciones antes de escanear. Si tu escritura es anterior, las páginas señaladas no contienen la identificación del inmueble o existe otro antecedente, consulta a JAPAY cómo integrar la documentación del caso. No se sustituye esa condición por una copia de un contrato privado suponiendo que tendrá el mismo valor.
Si falta un antecedente, la copia de escritura del Archivo Notarial de Yucatán tiene su propio procedimiento. Conseguir una copia no demuestra por sí solo que cumplirá la condición de fecha de esta ficha; confirma qué documento espera el organismo.
La primera inscripción catastral del INSEJUPY también atiende otra necesidad. No la inicies sólo para cambiar el recibo sin confirmar antes si falta una cédula, una actualización o únicamente presentar el antecedente existente.
Cambio de nombre gratuito y otros movimientos
La ficha publica cambio de nombre gratuito. Cambiar dirección o tarifa tiene conceptos propios y requiere acudir a un módulo. No se agregan esos importes al cambio de titular por el simple hecho de que todos aparezcan en la misma ficha.
Poner al día el consumo pendiente es una operación distinta. La gratuidad del movimiento no elimina adeudos ni permite trasladarlos o cancelarlos por cambiar el nombre. Reúne los comprobantes si existe una diferencia con el estado del contrato y pide aclaración antes de presentar la carpeta.
El certificado de no adeudo predial de Mérida corresponde al impuesto municipal y no sustituye la condición de agua al corriente. Tampoco se añade como requisito universal: aquí se solicita recibo de predial o cédula del año, según la ficha de JAPAY.
Vía digital y entrega en módulo
El sitio institucional de JAPAY enlaza el cambio del nombre del titular del recibo. La secuencia digital publicada comprende entrar al portal, ingresar solicitud y número de servicio, adjuntar documentación, esperar validación u observaciones y recibir el resultado.
La documentación se debe subir en PDF o JPEG, conforme a los criterios de la ficha. Revisa que los archivos estén completos, legibles y correspondan al mismo contrato. No se anuncia aquí un peso máximo ni se describen pantallas posteriores al acceso que no se comprobaron.
En módulos, los pasos incluyen proporcionar el número de servicio, entregar documentos, firmar autógrafamente la solicitud, recibir comprobante y verificar resultados. Si acudirá un tercero, consulta la acreditación aplicable: la ficha incluye identificación de quien representa, pero eso no significa que cualquier acompañante pueda firmar por el propietario.
No se necesita cita, según la información publicada. Entre las sedes figura Módulo Centro, calle 60 número 526 entre 65 y 67, Mérida, de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 y sábado de 8:00 a 14:00. Confirma recepción actual antes del traslado.
Seguimiento y siguiente recibo
Se publica siete días hábiles de respuesta y correo de confirmación como resultado. Para atención presencial, la ficha aclara que la modificación será visible hasta la facturación del siguiente recibo. Son dos referencias que debes distinguir al revisar el seguimiento.
Guarda el acuse y las observaciones. Un envío inicial no prueba que el cambio esté aprobado; revisa la confirmación y después el recibo correspondiente. Para orientación aparece 999 930 34 50, extensión 25128, e informacion.japay@yucatan.gob.mx.
Si el nombre sigue diferente en el siguiente recibo, consulta con la referencia de atención y los documentos presentados. No vuelvas a iniciar solicitudes sin comprobar qué quedó pendiente de la primera.
Preguntas frecuentes
¿Cambiar el nombre tiene costo?
La ficha lo publica gratuito. El consumo pendiente y otros cambios de dirección o tarifa son conceptos separados.
¿Sirve cualquier recibo de predial anterior?
Se pide predial o cédula del año en curso. Si no muestran al propietario, revisa además la condición de escritura.
¿Cuándo aparece el nombre nuevo en el recibo?
Para el trámite presencial, la ficha indica la siguiente facturación. Conserva el acuse y consulta si el movimiento no aparece entonces.
Tu revisión personal
Antes de continuar
Lista editorial para organizarte. No añade requisitos a la ficha oficial.
Fuentes y alcance de la consulta
Consultadas el 1 de noviembre de 2026. Se revisó información pública; no se realizaron solicitudes, pagos ni pruebas de expedientes personales.
- JAPAY · Cambios al Contrato, JAPAY-1 ↗Lectura directa
HTML completo GET HTTPS/TLS normal y TXT completo leídos el01/11/2026; actualización01/02/2026. Se limita a persona física/tarifa doméstica: agua sin adeudo,ID,predial/cédula año corriente,acreditación legal posesión1copia simple y escritura condicionada no mayor12meses primeras5hojas amboslados;PDF/JPEG,nombre gratuito,7días hábiles y cambio presencial visible siguiente facturación. Separa otras tarifas y personas morales. Raw/derivado bytesSHA enCAPTURAS.json. Sin normas enlazadas, cuenta, solicitud, pago ni actualización individual comprobados.
- JAPAY · Acceso institucional al cambio del nombre del titular ↗Lectura directa
HTML público completo GET HTTPS/TLS normal y TXT completo leídos el01/11/2026. El inicio enlaza cambio del nombre del titular del recibo, seguimiento y otros servicios distintos. No se accedió a una cuenta ni se enviaron documentos; no acredita resolución de un caso.