Puedes llevar un billete mexicano roto o dañado a una sucursal bancaria con servicio gratuito de canje. Si conserva su valor, pueden cambiarlo por efectivo en buen estado. Cuando la sucursal necesita que Banxico confirme el valor, envía la pieza a revisión. Servicio de canje del Banco de México
Qué daño tiene el billete
| Lo que ves | Cómo se revisa |
|---|---|
| Está rasgado y conserva todo el papel o plástico | La rasgadura por sí sola no le quita el valor. Según el folleto de Banxico, repararlo con cinta transparente lo conserva y usar cinta opaca se considera una causa de pérdida de valor. |
| Tiene una esquina o un pedazo pequeño faltante | Un faltante de hasta 6.16 cm², aproximadamente la superficie de una moneda de $10 de la familia C, entra en el criterio de deterioro por tamaño. Otros daños se valoran por separado. |
| Le falta una parte mayor | Se aplican las reglas para fragmentos. La pieza debe ser auténtica y tener más de la mitad de la superficie del billete completo de la misma denominación y familia. |
| Está quemado o deformado | Lleva el quemado a valoración. Si el billete de plástico se deformó pero está completo, Banxico indica que conserva su valor. |
Si quedaron dos trozos del mismo billete y el faltante supera el tamaño indicado, el anexo 5 de la Circular 3/2025 indica que se evalúa el trozo más grande. Por ejemplo, si ese trozo equivale justo a la mitad del billete original, queda por debajo del criterio. Guarda los fragmentos separados y evita reconstruir la pieza con pedazos de otros billetes.
Cómo llevarlo a la sucursal
Busca la sucursal en UbicanjeMX y confirma su horario. Lleva el billete protegido en un sobre, sobre todo si se deshace al tocarlo. Si hay tinta, marcas o cinta opaca, muestra la pieza como está y explica lo que sabes de su estado. El folleto de Banxico sobre billetes maltratados distingue, por ejemplo, una mancha accidental de marcas hechas para difundir mensajes al público.
Pide en ventanilla la valoración del billete. Si la fracción cumple las reglas, corresponde el importe completo de la denominación. Si la sucursal determina que la fracción carece de valor, el procedimiento prevé entregarte un recibo del Anexo 7 y enviarla a Banxico. Si la duda se refiere a su autenticidad, revisa la guía de retención y consulta SAM.
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Fuentes y alcance de la consulta
Consultadas el 5 de noviembre de 2026. Se revisó información pública; no se realizaron solicitudes, pagos ni pruebas de expedientes personales.
- Banco de México · Circular 3/2025, anexo 5 ↗Lectura directa
Criterios para valorar una fracción y procedimiento en ventanilla.
- Banco de México · preguntas frecuentes sobre billetes maltratados ↗Lectura directa
Diferencia entre rasgaduras, faltantes, marcas, billetes quemados y polímero deformado.
- Banco de México · servicio de canje de billetes y monedas ↗Lectura directa
Gratuidad, ubicación de sucursales y envío al Banco de México cuando hay dudas sobre el valor.