Si en tu estado de cuenta apareció una comisión, empieza por copiar el concepto tal como aparece, la fecha y el nombre del producto. Con esos datos puedes buscar el cargo en el registro correspondiente y pedir a la institución que explique de dónde salió.
Dónde buscar según tu institución
El RECO de CONDUSEF reúne comisiones de entidades como SOFOM no reguladas, SOFIPOS, SOFINCOS, cooperativas de ahorro y préstamo y uniones de crédito. Para bancos y SOFOM reguladas, las preguntas frecuentes de CONDUSEF remiten al registro de comisiones de Banxico. Si el estado de cuenta muestra una marca comercial, confirma la razón social y el sector en el contrato o en SIPRES.
Cómo encontrar la comisión en RECO
| Qué tienes a la mano | Qué búsqueda te sirve |
|---|---|
| La carátula o primera página del contrato con su número RECA | Búsqueda rápida por número de registro |
| La razón social de tu institución | Búsqueda por entidad financiera |
| El tipo de crédito o servicio, sin una entidad elegida | Búsqueda por producto |
| Un concepto específico que quieres comparar entre entidades | Búsqueda por comisión |
| Un cargo publicado con una advertencia | Consulta de comisiones con observación |
Si tienes un número RECA, introdúcelo completo. Si buscas por concepto, elige primero el tipo de producto y luego la comisión. Para comparar resultados, toma nota del producto, el monto, la frecuencia y la fecha de entrada en vigor. Si una fila tiene observaciones, léelas antes de compararla con las demás. Cómo funciona el RECO
Qué guardar si el cobro no coincide
Un mismo producto puede aparecer en distintas versiones. Comprueba que coincidan la entidad, el nombre del producto y, si lo tienes, el número RECA. Después compara la fecha del cargo con la vigencia que muestra el registro. Una consulta de comisiones vigentes puede mostrar condiciones posteriores a un cobro antiguo.
Conserva el estado de cuenta, la carátula del contrato y el resultado de la consulta. Pide a la institución el concepto contractual, el importe aplicable en la fecha del cargo y el motivo por el que te lo cobraron. Si necesitas escalar la aclaración, identifica la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de la institución.
¿Qué diferencia hay entre RECO y RECA?
RECO muestra comisiones. En RECA puedes buscar el modelo de contrato financiero. El número de registro del contrato sirve para relacionar ambas consultas. Usa tu propio contrato y el estado de cuenta para explicar qué importe estás revisando y cuándo apareció.
Tu revisión personal
Antes de continuar
Lista editorial para organizarte. No añade requisitos a la ficha oficial.
Fuentes y alcance de la consulta
Consultadas el 5 de noviembre de 2026. Se revisó información pública; no se realizaron solicitudes, pagos ni pruebas de expedientes personales.
- CONDUSEF · consulta pública del RECO ↗Lectura directa
Pantalla inicial con filtros y campo para número RECA. La información cargada proviene de las instituciones.
- CONDUSEF · cómo funciona el RECO ↗Lectura directa
Describe las cinco búsquedas y los datos de los resultados.
- CONDUSEF · preguntas frecuentes del RECO ↗Lectura directa
Preguntas 1, 5 y 7 sobre entidades cubiertas, documentación de un cobro y consulta en Banxico.
- Banco de México · comisiones relativas a créditos y servicios de pago ↗Lectura directa
Consulta por instrumento o entidad financiera y aviso sobre la procedencia de los datos.